Termos de Uso

1. Sobre o AgendaAki

O AgendaAki é uma plataforma de agendamento e gestão destinada a negócios prestadores de serviços.

A plataforma disponibiliza funcionalidades relacionadas a agenda, clientes, profissionais, serviços, horários, caixa, financeiro e páginas públicas de agendamento.

2. Cadastro e conta

Para utilizar as funcionalidades administrativas da plataforma, é necessário criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, atualizadas e suficientes para identificação e funcionamento do serviço.

O usuário é responsável por manter suas credenciais protegidas e por todas as atividades realizadas por meio de sua conta.

O compartilhamento indevido de senhas ou credenciais poderá resultar em restrição de acesso quando houver risco à segurança da plataforma ou de seus usuários.

3. Responsabilidade do estabelecimento

O estabelecimento que utiliza o AgendaAki é responsável pelas informações cadastradas em sua conta e pela operação do próprio negócio.

• manter seus dados e horários atualizados;
• cadastrar corretamente serviços, preços e profissionais;
• administrar os agendamentos recebidos;
• utilizar corretamente os dados de seus clientes;
• cumprir as obrigações legais relacionadas à sua atividade;
• garantir que usuários de sua equipe possuam acesso apenas às funções necessárias.

4. Agendamentos

O AgendaAki fornece a infraestrutura tecnológica que permite a realização e administração de agendamentos.

A execução do serviço agendado, sua qualidade, preço, disponibilidade e demais condições comerciais são de responsabilidade do estabelecimento responsável pelo atendimento.

O AgendaAki não participa diretamente da prestação do serviço contratado entre estabelecimento e cliente.

5. Período gratuito

O AgendaAki poderá disponibilizar um período gratuito de teste. Atualmente, novos estabelecimentos elegíveis podem utilizar a plataforma gratuitamente por 7 dias, sem necessidade de informar cartão para iniciar o período de avaliação.

O período gratuito não é reiniciado automaticamente pela alteração de plano ou pela utilização de diferentes funcionalidades da mesma conta.

6. Planos e cobrança

Após o encerramento do período gratuito, a continuidade do uso poderá depender da contratação de um plano pago.

Os preços, limites e características vigentes serão apresentados na própria plataforma antes da contratação.

As assinaturas são recorrentes e poderão ser cobradas mensalmente enquanto permanecerem ativas.

7. Processamento dos pagamentos

Os pagamentos das assinaturas são processados por provedor de pagamentos especializado, atualmente a Stripe.

O AgendaAki não armazena diretamente os dados completos do cartão utilizado no pagamento.

A confirmação, recusa ou processamento de determinada transação também poderá depender das regras e sistemas do provedor de pagamento e da instituição financeira utilizada pelo cliente.

8. Inadimplência e acesso

Caso uma cobrança não seja concluída, o AgendaAki poderá disponibilizar período temporário para regularização antes da restrição de determinadas funcionalidades.

Persistindo a inadimplência, o acesso à plataforma poderá ser limitado até a regularização da assinatura.

A restrição de acesso não significa necessariamente a exclusão imediata dos dados da conta.

9. Cancelamento

O responsável pela assinatura poderá solicitar seu cancelamento por meio das opções disponibilizadas na plataforma.

Quando aplicável, a assinatura poderá permanecer disponível até o encerramento do período já contratado, conforme as condições apresentadas no momento do cancelamento.

10. Uso permitido

É proibido utilizar o AgendaAki para:

• praticar fraude ou qualquer atividade ilícita;
• tentar obter acesso não autorizado a outras contas ou empresas;
• contornar mecanismos de autenticação, autorização ou segurança;
• explorar vulnerabilidades ou interferir no funcionamento da plataforma;
• realizar automações abusivas ou sobrecarregar deliberadamente os serviços;
• inserir conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• utilizar dados pessoais obtidos pela plataforma para finalidades ilícitas.

11. Suspensão de acesso

O AgendaAki poderá restringir ou suspender contas quando houver indícios razoáveis de fraude, abuso, violação destes Termos, risco de segurança ou obrigação legal.

Sempre que razoavelmente possível, serão buscadas medidas proporcionais à situação identificada.

12. Disponibilidade da plataforma

O AgendaAki busca manter seus serviços disponíveis e estáveis, mas não garante funcionamento ininterrupto ou totalmente livre de falhas.

Interrupções poderão ocorrer por manutenção, atualizações, problemas de infraestrutura, fornecedores externos, eventos de segurança ou situações fora do controle razoável da plataforma.

13. Serviços de terceiros

Parte da operação do AgendaAki depende de fornecedores e serviços de terceiros, incluindo infraestrutura de hospedagem, banco de dados, autenticação e processamento de pagamentos.

Interrupções ou alterações nesses serviços poderão afetar temporariamente determinadas funcionalidades.

14. Integração com WhatsApp

O recurso de lembretes automáticos por WhatsApp poderá utilizar uma integração técnica não oficial. Essa integração não é fornecida, homologada ou garantida pela Meta ou pelo WhatsApp.

Ao ativar e utilizar esse recurso, o responsável pelo estabelecimento declara estar ciente de que alterações técnicas, políticas, mecanismos de segurança ou decisões do WhatsApp ou da Meta poderão causar desconexões, limitações, suspensão, bloqueio temporário ou definitivo do número ou da conta, inclusive banimento.

O AgendaAki não controla as decisões, políticas ou sistemas do WhatsApp ou da Meta e, por isso, não pode garantir a disponibilidade contínua da integração nem a manutenção do acesso de determinado número à plataforma de mensagens.

O estabelecimento é responsável por utilizar o recurso de forma legítima e moderada, especialmente para comunicações relacionadas aos próprios agendamentos e aos clientes que tenham autorizado esse tipo de contato.

15. Propriedade intelectual

A plataforma AgendaAki, seu nome, identidade visual, software, interface, estrutura e conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável.

A contratação ou utilização da plataforma não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre o software ou sobre a marca AgendaAki.

16. Dados do estabelecimento

As informações inseridas pelo estabelecimento permanecem relacionadas à sua própria operação.

O AgendaAki poderá processá-las na medida necessária para fornecer, proteger e manter a plataforma, conforme descrito na Política de Privacidade.

17. Alterações da plataforma

O AgendaAki poderá aprimorar, modificar, adicionar ou remover funcionalidades com o objetivo de evoluir o produto, manter sua segurança ou adequá-lo a necessidades técnicas e comerciais.

Alterações relevantes que afetem condições essenciais de contratação poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

18. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças na plataforma, legislação, fornecedores ou modelo comercial.

A versão vigente estará disponível nesta página com a data da última atualização.

19. Privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao AgendaAki é explicado em nossa Política de Privacidade.

20. Contato

Dúvidas relacionadas à utilização do AgendaAki, cobrança, conta ou funcionamento da plataforma poderão ser encaminhadas ao nosso canal oficial de suporte.